よくある質問

●商品について

【Q】商品の取り置きについて
オンラインストアではお取り置きサービスは行っておりません。予めご了承下さい。

【Q】色味について
照明等の撮影環境やお客様のモニター環境により、実際のお色味と多少異なる場合がございます。

【Q】サイズについて
実寸を計測しておりますが、商品によってどうしても若干の誤差が生じてしまいます。
また、製造工程の関係上、商品によりサイズに多少のバラツキがあり、各採寸箇所実寸(平置き)より【約-3cm～+3cm】程度は、誤差の許容範囲とさせていただいております。

●ご注文について

【Q】注文したのにメールが届かない
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、お手数ですが、迷惑メールフォルダをお確かめください。
※メールが確認できない場合は、【お問い合わせフォーム】もしくはお電話にてご連絡ください

【Q】複数の注文を1つにまとめたい
システム上、複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

 

●支払いについて

【Q】支払方法の種類
クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express/JCB）・代金引換・Shoppay・paypalがご利用いただけます。

【Q】支払い方法を注文後に変更
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、ご注文の際に必ずご確認ください。

 

●配送について

【Q】配送料について
ご注文金額・配送方法に関わらず、全国一律1,100円です。
(不定期で送料無料キャンペーンも実施します。)

【Q】商品はいつ届きますか？
配送先、在庫状況によって異なりますが、2営業日～6営業日以内のお届けとなります。
配送の際には出荷の案内をメール（お問合せ番号を含む）にてご連絡させて頂きます。
※配送業者の繁忙期・ご注文数が増加した場合は、または天候不良により地域、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

【Q】配送会社
ヤマト運輸のお届けとなります。

【Q】商品のお届け日・お届け時間の指定
在庫がある商品は、ご注文日より2営業日目以降からご指定いただけます。

【Q】配送先を変更
配送先の変更をご希望される場合は【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。
受注メールをお送りしましたら発送準備に入ります。その為、変更できない場合もございますので、ご注文時にお届け先のご確認をお願い致します。

●ご注文の返品・交換について

【Q】返品・交換について
商品が初期不良の場合は、在庫がある商品は交換、完売の商品は返品にてご対応させて頂きます。
詳しくは【返品・交換について】をご確認ください。

●店舗について

実店舗はありますか？
詳しくは【店舗情報】をご確認ください。
（オンラインショップのご注文に関して、実店舗では詳細な確認が出来ない為、 恐れ入りますが、【お問い合わせフォーム】へご連絡ください。）